Hotline: 032.601.2538
Laptop - Máy tính xách tay Laptop - Máy tính xách tay PC, Workstation PC, Workstation PC Gaming, Streaming PC Gaming, Streaming Linh Kiện Máy Tính Linh Kiện Máy Tính Monitor - Màn hình Monitor - Màn hình Gaming Gear Gaming Gear Tản Nhiệt - Cooling Tản Nhiệt - Cooling Thiết Bị Văn Phòng Thiết Bị Văn Phòng Thiết Bị Mạng Thiết Bị Mạng Phụ Kiện Các Loại Phụ Kiện Các Loại
Hệ thống showroom

ĐỊA CHỈ: Gland Computer - số 38 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội


Tư vấn bán hàng
HỖ TRỢ TẠI HÀ NỘI/TOÀN QUỐC
Bán hàng online
 098.499.1534
 092.219.2919
 079.752.2228
Kỹ thuật - Bảo hành
 0388.666.665
 0867.550.990
Tư vấn tản nhiệt nước - Modding
 096.253.6535
Phản ánh dịch vụ
 092.219.2919
Chính sách bảo hành Mua trả góp Tin tức

Chính Sách Bảo Hành

  BẢO HÀNH LÀ GÌ ?

 

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

I.Qui định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của của hàng hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của Gland.

 

- Với những sản phẩm Màn hình Monitor lỗi chết điểm ảnh chấm sáng/tối phải >5 điểm mới được chấp nhận bảo hành ( theo qui định của hãng )

– Lưu ý đối với những sản phẩm tản nhiệt nước custom (bao gồm tất cả linh kiện tản nhiệt nước)

+ Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 ngay lập tức trong 24h đối với khách hàng tại Hà Nội và 3 ngày đối với khách hàng ngoài Hà Nội với những trường hợp hư hỏng do nhà sản xuất ,chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu lỗi đó gây ra do người dùng , vận chuyển.

+ Tất cả sản phẩm pump(máy bơm) sẽ được bảo hành theo thời gian và chính sách bảo hành của nhà phân phối.

 

II. Ưu Đãi Đặc Biệt:

1. Đối với sản phẩm thuộc cùng ngành nghề kinh doanh, kể cả sản phẩm không được bán ra bởi GLAND COMPUTER khi Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn để mua, sử dụng hoặc bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm hợp pháp vẫn được phục vụ theo hình thức tư vấn qua điện thoại hoặc được hỗ trợ sửa chữa khi mang sản phẩm trực tiếp đến các địa chỉ bảo hành của GLAND COMPUTER.

2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, GLAND COMPUTER vẫn tiếp nhận sửa chữa có tính phí với Quý khách hàng theo giá thỏa thuận. (Giá sửa chữa sẽ được báo với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ)

3. Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của GLAND COMPUTER và của hãng, GLAND COMPUTER sẽ hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành sản phẩm tại hãng. Thời gian thông báo kết quả tối đa không quá 01 tháng kể từ ngày GLAND COMPUTER nhận sản phẩm của khách hàng. Khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa(nếu có) đối với các sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành.

4. Trong từng trường hợp, Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của hãng như cháy/nổ IC, phồng tụ.

5. Đối với khách hàng đang gửi sản phẩm bảo hành tại GLAND COMPUTER (sản phẩm của khách hàng không vi phạm điều kiện bảo hành của GLAND COMPUTER), nếu Quý khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm, GLAND COMPUTER sẽ cung cấp sản phẩm để khách hàng mượn (sản phẩm có tính năng tương đương hoặc gần tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm).

6. Nếu phiếu xuất kho kiêm bảo hành do GLAND COMPUTER phát hành bị khách hàng làm mất, rách, nhàu, nát, trong khả năng có thể, Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin bảo hành của sản phẩm liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Kết quả tìm kiếm sẽ được thông báo lại với Quý khách hàng chậm nhất là 02 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin.

7. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, Quý khách hàng sẽ được bảo hành sản phẩm tại nơi sử dụng miễn phí (nếu khoảng cách giữa nơi sử dụng sản phẩm và một cơ sở bất kỳ của GLAND COMPUTER không quá 10 km)

8. Hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi bằng phần mềm truy cập từ xa (nếu có thể xử lý được ngay).

 

III. Điều Kiện Bảo Hành

Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

– Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu Bảo Hành.(bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

– Không có tem bảo hành của GLAND COMPUTER, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa,  hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm có những tình trạng như sau:

Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...

Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

Sản phẩm thiếu vỏ hộp, phụ kiện, thiết bị kết nối đi kèm,…đối với các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp yêu cầu.

– Các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp thông báo từ chối bảo hành do vi phạm các điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng và nhà cung cấp.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THEO HÃNG

GIGABYTE ASUS MSI AMD DELL WESTERN
 LG  SAMSUNG  LOGITECH  ACER  TP-LINK TOTOLINK 
 VIEWSONIC SEAGATE  E-DRA  LEADTEK AOC  BENQ
COOLERMASTER  INTEL  TOSHIBA      
           

 

IV.Địa Điểm Bảo Hành.

Gland Hà Nội : số nhà 38 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Các bạn tại Hà Nội có thể mang trực tiếp qua Gland Computer, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra đánh giá thực trạng của sản phẩm.

Các bạn ở ngoài hà nội sẽ gửi sản phẩm bảo hành đến của hàng của chúng tôi và liên hệ với bộ phận bảo hành : 024.3537.4653 - Thời gian làm việc: Từ 09h-18h30 tất cả các ngày trong tuần.

Note: Đối với những sản phẩm có nhà phân phối tại nơi quý khách sinh sống , các bạn hoàn toàn có thể tự đem trực tiếp sản phẩm đến đó để được bảo hành nhanh nhất.